Politique de confidentialité

Notre application vous permet de commander des services Blyt – Demande de courses conformément aux conditions d'utilisation et au contrat de licence (le « Service »). Nous traitons vos données conformément à la présente politique de confidentialité.

Vos données sont traitées par HILAL BUSINESS, SARL (« Blyt – Demande de courses »), définie par la loi comme responsable de la gestion de service d'information relatifs au transport urbain, y compris la fourniture de biens. Nous utilisons l'expérience et la technologie de nos partenaires, notamment ONDE EAST - FZCO (Émirats arabes Unis), défini comme « sous-traitant », ainsi que ses sociétés affiliées (« sous-traitants ultérieurs »), qui respectent des exigences strictes. Vous pouvez nous contacter par e-mail : info@blyt.td.

Les données reçues à votre sujet sont nécessaires pour vous fournir le Service et l'améliorer (intérêt légitime, dans le respect de vos droits). Nous traitons aussi vos données lorsque la loi l'exige, ou sur la base de votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment via l'application). Dans des cas exceptionnels, pour protéger des intérêts vitaux ou pour des raisons d'intérêt public.

Nous utilisons : (a) les données que vous fournissez (nom, numéro de téléphone, adresses, avis, informations bancaires, e-mail, formulaires) ; (b) les données reçues de votre appareil (adresse IP, identifiant, type/modèle, système d'exploitation, navigateur) ; (c) les données d'usage (temps de commande, services les plus demandés, écrans consultés, panier moyen) ; (d) les données de nos partenaires (source ou lien promotionnel) ; (e) les données fournies à l'assistance. Vos données ne sont partagées qu'avec des partenaires qui aident à fournir ou améliorer le service, ou qui y ont droit légalement. Un traitement automatique est utilisé contre la fraude. Les appels au service client et aux chauffeurs peuvent être enregistrés (qualité, litiges), pour une durée limitée et un accès restreint.

Vos données sont transférées à notre partenaire ONDE EAST - FZCO (Émirats arabes Unis) et à ses affiliés, afin d'assurer la continuité du service et la protection de nos intérêts légitimes. Un accord de traitement des données a été conclu avec ONDE EAST - FZCO pour garantir le respect de vos droits pendant le transfert.

Via l'application ou l'assistance, vous pouvez : retirer votre consentement ; corriger vos données ; les supprimer ou bloquer leur traitement dans certaines circonstances ; vous opposer au traitement ; déposer une plainte et demander une indemnisation en cas de traitement illicite ; savoir si des données vous concernant sont traitées et obtenir des informations sur la finalité et les destinataires.

Nous et nos partenaires prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données et atténuer les risques d'accès non autorisé, de perte accidentelle, d'effacement délibéré ou de dommages.

Nous pouvons vous informer par tout moyen disponible (notifications push, SMS ou e-mail) si cette politique est modifiée d'une manière ayant un impact significatif sur vos droits.

Lorsque la vérification d'identité est activée, l'application confirme, avec votre consentement dans l'application, que la personne utilisant le compte conducteur est bien le conducteur enregistré. Un contrôle de vivacité (« liveness ») s'exécute d'abord : les images de votre visage et, sur les appareils compatibles, les données de profondeur sont traitées entièrement sur votre appareil ; les données de profondeur ne sont jamais stockées ni transmises et sont supprimées à la fin du contrôle. Un selfie est ensuite transmis de manière sécurisée à Ondemand Apps OÜ, notre sous-traitant qui exploite la plateforme logicielle de l'application, qui le compare à votre photographie de référence à l'aide d'AWS Rekognition, agissant comme sous-traitant ultérieur. Nous conservons les données faciales uniquement le temps nécessaire et jamais indéfiniment : le selfie est supprimé automatiquement dès la fin de la vérification, au plus tard immédiatement à l'achèvement ou à l'interruption de la session de vérification après la capture ; la photographie de référence est conservée tant que votre compte conducteur est actif (les contrôles répétés nécessitent une image de comparaison) et est supprimée dans un délai de 30 jours après la fermeture du compte ; après chaque contrôle, seuls le résultat (réussite ou échec) et sa date sont conservés, sans aucune donnée faciale. Les données faciales ne sont partagées avec personne, à l'exception des deux prestataires nommés ci-dessus, et uniquement pour réaliser la vérification ; AWS traite les images de manière transitoire, ne les conserve pas après la fin de l'appel et ne les utilise pas pour entraîner ou améliorer ses services. Les données faciales ne sont jamais utilisées à des fins de publicité, de marketing, de profilage ou d'analyse, et ne sont jamais vendues.

HILAL BUSINESS, SARL — Sabangali, Avenue Elie Romba, N'Djamena, Tchad — BP 7523. Contact : info@blyt.td · +235 69100202.